Haber: Şevket KOÇ
Türkiyede var olan 3 büyük operatörden İngiltere merkezli Vodafone abonelerine sormadan tarife değişikliği yaptı.
Sitemiz takipçilerinden Adem Gündem bu duruma maruz kaldı.Normalde müşteri rızası olmadan tarife değişikliği yapılamayacağı halde operatör yetkilisi kendisine sormadan tarife değiştirdi.
Konu ile ilgili bilgi veren Gündem şunları söyledi: “27 Eylül de Vodafone’a üzerime kayıtlı bana ait telefonumun benim isteğim dışında tarife değişikliğine uğradı. O gün itiraz ettim. . Bana sormadan müşteri temsilcisi nasıl değişim yapabiliyor. Kayıtları dinleyin dedim. 7 işgünü beklemem şartıyla geçerli itiraz talebim alındı. Bugün 11 gün oldu. Talebim işleme konmadığını Vodafone arayınca öğrendim. Hemen E-devlet üzerinden BTK ya Şikayet ettim. 30 dakika önce mesai bitmiş olmasına rağmen Vodafone yetkilisi beni aradı. Ses kayıtlarını dinlediğini o gün telefona cevap veren eşimin değişim talebini bana sormadan yapamayacaklarını müşteri temsilcisi diye çalışan taşeron elemana söylediğini teyit etti. Haklısınız dediler. İşlemi yapan kişiye kanuni işlem uygulanacağını belirterek. Talebimi isteğim üzerine gerçekleştirdi. Öğrendim ki mobil hat şirketleri, kendi çalışanları dışında taşeron kişilere bunu yaptırıyorlarmış”
Biz de siz sevgili okurlarımıza hangi operatör kullanıyor olursa olsunlar muhakkak tarifelerinizi kontrol edin diyoruz.